FAQ

Oui ! Nos meubles sont fabriqués et montés dans notre usine à La Vespière, ils sont ensuite emballés et livrés montés dans la pièce de destination. Nos transporteurs sont habilités à démonter les meubles et à les remonter si le passage dans votre établissement ne peut se faire avec le meuble monté, dès lors que l’information nous a été communiquée en amont de la livraison

Non, les couleurs des façades et des tapis n'impactent pas le prix total du meuble. Vous avez le choix entre 12 coloris de façades et 12 coloris de tapis. Ce qui influence le prix du meuble ce sont les options sous le plan de change. 

/!\ Attention si vous choisissez la version bambou massif disponible sur certains de nos meubles, il s’agit alors d’une variante et non d’une couleur. Une plus-value est alors appliquée.

Deux scénarios possibles :

1) Vous avez choisi la prestation de pose du meuble : nos poseurs s'occupent de raccorder la plomberie, régler les pieds, les tiroirs, les portes. En fonction de la géométrie des espaces, ils installent des fileurs complémentaires pour une finition parfaite !

2) Vous n'avez pas choisi la prestation de pose du meuble : vous ou l'entreprise de votre choix êtes en charge de raccorder et faire les différents réglages. En cas de difficultés les informations nécessaires à la pose sont disponible dans la rubrique  « Conseils d'installation »

L'encombrement du tiroir de l'escalier escamotable en ouverture complète est de 56 cm.

Oui, un meuble Loxos que vous achetez est vendu complet. Cela comprend les tapis de change, les robinets, les plinthes.

Installer facilement votre meuble en suivant nos « Conseils d’installation »

Nos meubles ont une durée de vie qui dépasse les 15 ans, pour les entretenir suivez nos conseils dans la rubrique « Entretien »

Vous n'avez rien à faire puisque nos transporteurs livrent, déballent et repartent avec les emballages pour les recycler. Plus d'infos sur le recyclage

Nous indiquons très clairement sur nos emballages que chaque meuble doit être contrôlé à la livraison pour éviter les litiges. Si vous ne l’avez pas fait, notre responsabilité ou celle de notre transporteur ne peuvent être engagés. Contactez-nous pour que nous cherchions ensemble une solution.

Resserrer les flexibles vissés sur les attentes, la vanne thermostatique et le robinet.

Fuite vanne thermostatique :

• Si la fuite est au niveau de la tête de la vanne thermostatique : couper l’eau, retirer le bouchon, dévisser la vis à tête plate, retirer la cartouche, remettre la cartouche au fond et revisser la vis et le bouchon. Si la fuite persiste, remplacer la cartouche thermostatique.
• Si la fuite est au niveau d’un collage de la vanne thermostatique : remplacer la vanne thermostatique

Fuite sous le robinet :

• Vérifier la présence d’un joint et de son bon état, si non remplacer les flexibles d’arrivée d’eau

Fuite flexible gainé (hors flexible du robinet) :

• Vérifier la présence d’un joint au niveau de ce raccord et qu’il est en bon état, si non remplacer le flexible

Sur le robinet électronique à bec haut : 

• Resserrer le flexible partant de l’électrovanne vers le robinet

Sur le robinet à douchette : 

• Vérifier si le flexible n'est pas écrasé.
• Dévisser la douchette, vérifier la présence du joint.
• Revisser le flexible de douchette et le flexible du robinet (dans le meuble sous le robinet).
• Mettre un bouchon à la place de la douchette et ouvrir l'eau.
  • Si fuite, retirer le flexible de douchette et mettre un bouchon à la sortie du flexible de robinet. Si la fuite persiste remplacer le flexible de robinet. Si la fuite s'arrête, remplacer le flexible de douchette.
  • Si pas de fuite,
    • Remonter la douchette. Si une fuite apparait alors, remplacer la douchette.
    • Vérifier le serrage de la cartouche
    • Retirer la cartouche et vérifier s'il y a de la corrosion
    • Remplacer la cartouche

Sur l'évacuation d'une baignoire bébé : 

• Resserrer l'écrou de la tige de commande
• Resserer le haut et le culot du syphon

Sur l'évacuation d'une baignoire sabot : 

• Resserrer la vis de la bonde par l'intérieur de la baignoire

Sur l'évacuation du Lave mains / Lavabo : 

• Resserrer le syphon (culot et au niveau de la bonde)
• Resserrer la bonde

• Si le meuble est équipé d'un robinet à commande au pied, vérifier la présence d'un joint sur les flexibles branchés sur la commande au pied.
• Vérifier la présence de joint au niveau des attentes et resserrer les flexibles.
• Vérifier que la commande au pied est raccordée à l'endroit (vanne thermostatique raccordée à l'entrée, sortie raccordée au bec fixe ou à la douchette)

Sur le robinet à douchette ou robinet à bec fixe :

- Resserer l'écrou de serrage de la cartouche puis ensuite si besoin changer la cartouche

Sur le robinet à bec orientable :

- Resserer l'écrou de serrage de la cartouche puis ensuite si besoin changer la cartouche, remplacer le robinet (fuite au niveau du joint du bec rotatif)

• Vérifier que le meuble est bien équipé d'une vanne thermostatique, si ce n'est pas le cas vérifier s'il y a une vanne thermostatique en amont.
• Modifier le réglage de la vanne thermostatique.
• Vérifier que les deux vannes d'arrêt au niveau des attentes sont ouvertes au maximum.
• Vérifier que le flexible d'eau froide arrive bien sur l'entrée F de la vanne thermostatique et que l'eau chaude arrive bien sur l'entrée C de la vanne thermostatique.
• Démonter et nettoyer la cartouche de la vanne thermostatique.
• Nettoyer les clapets de la vanne thermostatique.
• Vérifier qu'il n'y a pas un déséquilibre de pression supérieur à 2 bars.

Sur l'eau chaude uniquement :

• Vérifier qu'il y a bien de l'eau chaude au niveau de l'attente.
• Démonter la cartouche de de la vanne thermostatique et la nettoyer.
• Démonter la cartouche de du robinet et la nettoyer.

Sur l'eau chaude et l'eau froide :

• Robinet à douchette : vérifier que le clapet anti-retour n'est pas encrassé.
• Robinet à bec orientable : Démonter le brise jet et vérifier qu'il n'est pas encrassé.

Sur l'eau froide uniquement :

• Démonter la cartouche du robinet et la nettoyer

• Démonter le syphon et le nettoyer
• Vérifier qu'il n'y a pas une contrepente sur l'évacuation

• Vérifier si elle est positionnée dans l'encoche à l'arrière du caisson.
• Vérifier si le meuble est bien de niveau.

• Soulever la barre de sécurité (sur le côté) et pousser l'escalier.
• Vérifier que la barre de sécurité n'est pas tombée.
• Démonter le tiroir escalier pour vérifiier qu'un objet n'est pas tombé derrière.

• Tirer le tiroir en bout de course
• Soulever la barre de sécurité et la lâcher, elle doit retomber

• Vérifier que le meuble est de niveau.
• Régler la porte en suivant nos instructions dans « Conseils d’installation » sous l'onglet Portes

Plaque de fond de bain :

• Sur le Pédiabain ou pédiabox vérifier si la plaque n'est pas accrochée dans l'une des portes devant le bain
• Sur tous les autres meubles, vérifier si la plaque n'est pas dans le meuble ou sous le tapis. Vérifier aussi si la plaque n'est pas restée là où le transporteur a déballé ou démonté le meuble.

Commande au coude :

• Vérifier dans la boite bleue dans le meuble

Plinthe :

• Avez-vous reçu au moins une plinthe ? 
• Le meuble est-il positionné comme vous nous l'avez communiqué ?